Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân q8be

q8be thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú
• Số điện thoại di động
• Địa chỉ email đăng ký

b) Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV)
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền
• Lịch sử cá cược và kết quả trò chơi

c) Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý xấp xỉ
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng
• Nhật ký hoạt động đăng nhập và đăng xuất
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự

d) Thông tin liên lạc:

• Nội dung các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại bạn gửi đến q8be
• Phản hồi, đánh giá và khảo sát tự nguyện
• Thông tin liên lạc qua Zalo, Telegram hoặc email hỗ trợ

Thông tin cá nhân của bạn được q8be sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

q8be cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn trước đó.

q8be xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý: Đối với một số loại dữ liệu và mục đích cụ thể (ví dụ: gửi email marketing), chúng tôi sẽ xin phép rõ ràng và chỉ xử lý khi có sự đồng ý của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của q8be như phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và bảo mật hệ thống, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của pháp luật hiện hành, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

q8be có thể chia sẻ một phần thông tin cá nhân của bạn với các bên sau đây trong những trường hợp nhất định và theo đúng mục đích đã nêu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu kỹ thuật và lịch sử chơi có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo tính toàn vẹn và công bằng của trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính: Thông tin giấy tờ tùy thân có thể được chia sẻ với các đơn vị xác minh KYC được ủy quyền để thực hiện quy trình xác thực an toàn.
• Cơ quan nhà nước và tư pháp: q8be sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đơn vị tư vấn pháp lý và kiểm toán: Trong phạm vi cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của q8be hoặc hoàn thành nghĩa vụ kiểm toán.

q8be sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (pixel, local storage, session storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất dịch vụ. Có thể từ chối.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như giao diện, ngưỡng cược ưa thích và cài đặt thông báo. Có thể từ chối.
• Cookie hiệu suất: Giám sát tốc độ tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để đội ngũ kỹ thuật xử lý kịp thời. Có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

q8be áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa tại nơi lưu trữ (at-rest encryption) sử dụng thuật toán AES-256.
• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền qua mạng được bảo vệ bằng TLS 1.3.
• Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện thường xuyên bởi đội ngũ độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại cơ sở hạ tầng dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm soát quyền truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) được áp dụng cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của các quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập được lưu trữ tối đa 2 năm.

Với tư cách là người dùng q8be, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

q8be sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

Dịch vụ của q8be chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận rằng họ đã đủ 18 tuổi. q8be thực hiện quy trình xác minh tuổi thông qua tài liệu giấy tờ tùy thân chính thức để đảm bảo tuân thủ quy định này.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản đó ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư thực tế còn trong tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh thích hợp.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có liên quan nếu cần thiết.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này có thể xảy ra khi chúng tôi sử dụng các dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế hoặc hợp tác với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi có trụ sở tại nước ngoài.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, q8be đảm bảo rằng:

• Quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu được đánh giá là tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn hiện hành.
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với bên nhận dữ liệu để ràng buộc pháp lý về bảo mật.
• Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đối tác đã được kiểm tra và chứng nhận về tiêu chuẩn bảo mật thông tin.
• Toàn bộ việc chuyển dữ liệu đều có mục đích cụ thể và được ghi nhận trong hồ sơ xử lý dữ liệu nội bộ.

q8be có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn từ, làm rõ nghĩa): Sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang này với ngày cập nhật mới mà không cần thông báo riêng.
• Thay đổi đáng kể (thay đổi mục đích sử dụng, loại dữ liệu mới, đối tác mới): q8be sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu của mình theo quy trình đã mô tả ở Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách q8be xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: q8be.support – hỗ trợ trực tiếp từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.
• Telegram: @q8be_support – hỗ trợ 24 giờ / 7 ngày.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên đăng ký tài khoản, địa chỉ email liên kết và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin xác minh danh tính để đảm bảo an toàn trước khi xử lý yêu cầu.

Nếu bạn không hài lòng với cách q8be xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.